พลังแห่งโลกการสื่อสารยุคใหม่

Conan O’Brien @ Google

Conan หลังจากเลิกสัญญากับ NBC ได้เริ่มทำ Tour เพื่อทำ Talk Show ตามที่ต่างๆ รวมถึงที่ Google ด้วย

Conan พูดถึงการทำการตลาด รูปแบบใหม่ โดยไม่ใช้เงินแม้แต่บาทเดียว Conan ใช้ Twitter ส่ง Twit เกี่ยวกับ Tour นี้ เพียงครั้งเดียว แต่สามารถขาย Tour Tickets ได้หมดภายในไม่กี่ชั่วโมง

โลกการสื่อสารยุคใหม่ ทำให้การทำการตลาดเปลี่ยนไปอย่างมาก

Audiences, Followers หรือ Friends ใน Facebook (FB) ต่างมีช่องทางการรับรู้ข่าวสาร ที่รวดเร็ว และแม่นยำมากขึ้น จากตัวผู้โฆษณา/ผู้พูด/เจ้าของเอง โดยตรง การพูด หรือ Twit เพียงครั้งเดียว สามารถเข้าถึงผู้ติดตาม แฟนคลับ หรือเพื่อนฝูง ได้นับพัน นับหมื่นคน ภายในไม่กี่วินาที

และการบอกต่อ หรือ Re-Tweet (RT) ทำให้ข่าวนี้ถูกส่งต่อไปยัง Audiences อีกนับหมื่น นับแสนคน โดยความน่าเชื่อถือของข่าวสาร ไม่ได้ลดลง เพราะมาจาก Source เองโดยตรง และสามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดาย และรวดเร็ว

ช่องทาง Internet ที่มี Social Network (SN) แบบนี้ ทำให้การตลาดรูปแบบใหม่ๆ เกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น

KBANK และ SCB มีการใช้ FB ในการประชาสัมพันธ์สินค้า และผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ รวมถึงให้ความรู้ ในการทำธุรกรรมต่างๆ มีการตอบข้อซักถาม และให้คำแนะนำ ผ่านทาง SN อย่างต่อเนื่อง

A Day Magazine มีการใช้ Twitter ในการติดต่อกับ Fan Club และผู้ที่ชื่นชอบหนังสือ มีกลุ่มผู้ติดตาม มากกว่าหมื่นคน

TIME มี Followers สูงถึง 2 ล้านคน ข่าวสารหรือเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้น TIME สามารถส่งข้อมูล ไปยังผู้ฟังจำนวนมาก ได้อย่างรวดเร็วเพียงไม่กี่วินาที

เมื่อก่อนข่าวสารพวกนี้ กว่าจะส่งถึงผู้รับ ต้องใช้เวลาหลาย ชม. และกว่าจะถึงผู้รับในวงกว้าง อาจจะใช้เวลาเป็นวัน หรือเป็นสัปดาห์

(เดี๋ยวไปกินข้าวก่อน แล้วจะมาเขียนต่อให้จบ)

กลับมาเขียนต่อ…

เมื่อก่อนสินค้ากว่าจะเริ่มทำการตลาดได้ ต้องมีผลิตภัณฑ์ออกมาก่อน เสร็จแล้วต้องมีการยิงโฆษณา ใช้งบประมาณหลายล้าน หรือหลายสิบล้านบาท ในการประชาสัมพันธ์

ปัจจุบันไม่ต้องใช้งบประมาณมากมาย ในการทำการตลาด ตัวอย่าง Apple Tweet ข่าว เตรียมพบกับ … ที่ … วันและเวลา …

ข่าวเพียงแค่นี้ ก็ดึงดูดคนนับหมื่นคน ไปพบกันที่จุดนัดพบ ในวัน และเวลาดังกล่าว

และหลังจาก Apple แถลงข่าวเปิดตัว iPad ก็มีการนำสินค้าตัวอย่าง ให้ Demo โดยเว็บไซต์รีวิว Gadget เป็นจำนวนมาก ไม่พลาดโอกาสนี้ ในการ Review iPad ภายในงานก่อนใครๆ

หลังจากเปิดตัวสินค้าต้นแบบได้ไม่นาน ก็เกิดกระแสความต้องการสินค้า อย่างล้นหลาม ทำให้ต้องมีการสั่งจองสินค้า

ส่วนโรงงานผลิต ก็ได้รับ Order สั่งซื้อ เป็นจำนวนมาก ก่อนที่สินค้าจะวางตลาดเสียอีก

Apple ไม่ได้โฆษณาสินค้าผ่านสื่อ TV หรือนิตยสารอะไรมากนัก แต่อาศัยสังคมโลกออนไลน์ ที่มี Audiences รอรับข่าวสารพวกนี้อยู่แล้ว และใช้สื่อโลกออนไลน์ ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ

iPad สร้างยอดขายได้กว่า 1 ล้านเครื่อง ภายในเวลาไม่ถึง 1 เดือน

ถ้าเรามั่นใจในสินค้า ที่เราทำอยู่ ว่ามีคุณภาพ และน่าจะเป็นที่ต้องการในตลาด

ลองทำการตลาด ผ่านโลกออนไลน์ดูครับ ใช้งบประมาณไม่มากนัก แต่ผลที่ได้ อาจจะมากเสียจน ผลิตขายไม่ทันเลยทีเดียว