ธุรกิจอพาร์ทเม้นท์ก็เช่นเดียวกัน
ลูกค้าไม่ได้จู่ๆ เดินมาเห็นอพาร์ทเม้นท์ สีสันสวยงาม ตระการตา แล้วอยากย้ายเข้ามาอยู่ในอพาร์ทเม้นท์
ลูกค้าอพาร์ทเม้นท์ เป็นลูกค้าเฉพาะกลุ่ม เป็นลูกค้าที่ต้องการห้องเช่า ใกล้สถานที่ทำงาน หรือสถานศึกษา ในราคาไม่แพง เดินทางสะดวก สะอาด และปลอดภัย
การจะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่มแบบนี้ ทำได้หลายวิธี แต่วิธีที่ประหยัด และตรงกลุ่มเป้าหมายที่สุด คือ การใช้ Internet ในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้
ตัวอย่าง รองเมืองอพาร์ทเม้นท์
4 ปีก่อน มีห้องว่างมากถึง 40-50 ห้อง จากทั้งหมด 120 ห้อง ถ้าจะปรับปรุงอาคาร ที่เก่าเป็นสิบปี ก็คงต้องใช้เงินจำนวนมาก วิธีที่น่าจะได้ผลที่สุด ในการหาลูกค้าเช่าห้องพัก ก็คือ ทำยังไงก็ได้ ให้ลูกค้ารู้จักเรา
ส่วนงบประมาณฯ ใช้ให้น้อยที่สุด โดยเน้นเรื่องความสะอาด และการให้บริการเป็นหลัก
เริ่มต้นด้วยการใช้ Google ทำการ Search ดูว่า ถ้าค้นหาคำว่า หอพัก ห้องพัก อพาร์ทเม้นท์ จะเจอเว็บอะไรบ้าง
เอาเฉพาะหน้าแรก ได้มาทั้งหมด 8-10 เว็บไซต์ แล้วมาดูว่าเว็บไหน คนเข้าใช้บริการมากที่สุด
ผลที่ได้เป็นเว็บ easyhorpak.com ที่มียอดคนดูมากที่สุด ในขณะนั้น
หลังจากได้เว็บที่ต้องการ ที่มีสถิติผู้เข้าชมสูงพอสมควร จึงเริ่มลงรายละเอียดอพาร์ทเม้นท์ ผ่านไปไม่นาน ก็มีคนโทรเข้ามาสอบถามห้องพัก เป็นจำนวนมาก แต่ส่วนใหญ่จะเป็นคนทำงาน ซึ่งน่าจะค้นหาคำว่า อพาร์ทเม้นท์ ห้องพัก แต่ไม่ได้ลูกค้าที่เป็นนักศึกษาเลย
พอคิดย้อนไปว่า ถ้าเราเป็น นักศึกษา สมัยเรียนที่ ม.สงขลา หาดใหญ่ เป็นเรา เราจะ search คำว่าอะไร ก็ได้คำที่ต้องการ อีก 2 คำ คือ คำว่า “หอพัก” และ “หาดใหญ่”
สำหรับรองเมืองอพาร์ทเม้นท์ ที่อยู่ในเขตปทุมวัน ก็ต้องใช้คำว่า “หอพัก” และ “จุฬา” พอได้คำที่ต้องการ ก็นำคำนี้ ใส่ลงในรายละเอียดห้องพัก
และไม่นาน ก็ได้ผล มีนักศึกษา ติดต่อเข้ามา เช่าห้องพัก เป็นจำนวนพอสมควร
การที่มี Keywords ที่เหมาะแก่การ Search เจอ ในรายละเอียด ทำให้ รองเมืองอพาร์ทเม้นท์ มียอดเข้าชมสูงเป็นอันดับต้นๆ ในเว็บ easyhorpak.com และขึ้นหน้าแรก หอพักที่มีผู้ชมมากที่สุด ในเวลานั้น
ปัจจุบัน ถ้า search คำว่า “รองเมือง” ในเว็บ easyhorpak จะเห็นว่า รองเมืองอพาร์ทเม้นท์ มีจำนวนผู้เข้าชม มากกว่าหอพักอื่นๆ ในบริเวณใกล้เคียง กว่า 10 – 20 เท่า (100-300 IP เทียบกับกว่า 6000 IP)
http://www.easyhorpak.com/search.php?keyword=%C3%CD%A7%E0%C1%D7%CD%A7
ผ่านไปไม่ถึง 4 เดือน หลังจากปรับปรุงเรื่องความสะอาด และทำการโฆษณาผ่านทาง Internet (ลงรายละเอียดเองทั้งหมด 4 เว็บดังๆ และมีเว็บอื่นๆ ที่ดึงรายละเอียดไปลงให้อีก 10 กว่าเว็บ) อพาร์ทเม้นท์ก็เต็ม โดยมีผู้เช่า ทั้งนักศึกษา และคนทำงานทั่วไป
ถ้าเรารู้วิธีหาลูกค้า ที่เป็นลูกค้าเฉพาะกลุ่ม ไม่รอให้ลูกค้ามาหาเรา เราจะได้เปรียบในการแข่งขัน
ถ้าเราใช้ทรัพยากรที่มีอย่างจำกัด แต่ใช้ความพยายาม และความเอาใจใส่มากขึ้น รู้ว่าลูกค้าเรา อยู่ที่ไหน และต้องการอะไร เราจะตอบสนองความต้องการนั้น ได้ดี และแม่นยำยิ่งขึ้น โดยสูญเสียทรัพยากรน้อยที่สุด